Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

REEMBOLSOS PARCIALES (SI CORRESPONDE)

Solo se conceden reembolsos parciales en determinadas situaciones:

  • Libros con signos evidentes de uso

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS (SI CORRESPONDE)

Si todavía no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Después, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.

A continuación, contacte con su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

garage@undercutclub.community

Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en:

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
garage@undercutclub.community

y envíe el artículo a:

Calle Pedro Bidagor 5, Esc. Derecha, 5D
Barañain, Navarra, 31010
Spain

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se emitirá al comprador original y se le notificará la devolución.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Calle Pedro Bidagor 5, Esc. Derecha, 5D
Barañáin, Navarra, 31010
España

Usted será responsable de pagar los costes de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del mismo.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto cambiado puede variar.

Si va a devolver un artículo con un valor superior a 75 $, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.